Cancelamento e Reembolso

A Salmag Consultoria oferece reembolso integral da primeira compra paga do Ativaê quando solicitado em até 7 dias corridos contados da compra. A garantia vale para planos mensais e anuais e não exige justificativa. O teste gratuito não gera pagamento nem reembolso.

A garantia comercial não limita o direito de arrependimento quando aplicável, os direitos em caso de cobrança indevida ou falha do serviço nem outros direitos obrigatórios. Não restringimos esses direitos ao prazo comercial de sete dias.

Envie um e-mail para flavio@salmag.com.br com o assunto “Cancelamento ou reembolso — Ativaê”, o e-mail da compra, a empresa, a data e o identificador da transação, se disponível. Informe se deseja cancelar a renovação, solicitar reembolso ou ambos. Não envie senha nem dados completos de cartão. O telefone de atendimento é (31) 98310-2886.

Confirmaremos o recebimento e analisaremos a solicitação. Quando a compra for processada pela Paddle, o reembolso será encaminhado pelos canais dessa revendedora e devolvido ao meio de pagamento original, conforme o processamento e os prazos do provedor e da instituição financeira. Não prometemos crédito imediato.

Você pode solicitar o cancelamento da próxima renovação antes de ela ocorrer. Fora das hipóteses de reembolso, o acesso permanece até o fim do período pago; não há cobrança de um novo período após o cancelamento confirmado.

O anual é pago antecipadamente por 12 meses, com 25% de desconto, e não é parcelamento mensal. Fora da garantia ou de hipótese legal ou contratual de devolução, não há reembolso proporcional automático dos meses não utilizados. Eventuais direitos obrigatórios permanecem preservados.

Cancelar a assinatura não é um pedido automático de exclusão dos dados. Antes do encerramento, solicite orientação ao suporte para obter seus registros. A retenção e os direitos de exclusão seguem a Política de Privacidade.

A integração de cobrança com a Paddle está em preparação. O teste gratuito atual não exige cartão e não gera cobrança automática. Esta política estabelece as condições comerciais para as futuras contratações pagas; os detalhes da compra serão apresentados antes da confirmação.